EDR-21Gで録画された動画が早送りになっている場合の対処法

ミツバサンコーワ製バイク用ドラレコ「EDR-21G」を現在JA45クロスカブに装着している。納車の時に対応してもらったので、約半年使用したが、先日、録画されている動画を見たところ、何故か早送りで録画されていた。また、通常であれば約30秒毎にファイルが区切られるが、それも処理されていなかった。ミツバサンコーワに問い合わせたところ、無事に解決したので、以下、その記録として。

1. 問い合わせ内容
   • 対象製品　ミツバサンコーワ製　EDR-21G
   • 購入時期　2020年5月
   • 本体ファームウェアバージョン　EDR-21G_V1.0.1
   • 使用しているSDカード　SanDisk microSDXC 256GB SDSQQNR-256G
   • 問題となる現象
     1. 動画がなぜか早送りで録画されている。Moto DR Playerの設定が誤っているかと思い、その設定項目確認してみたが、このソフトには再生速度を調整する機能が搭載されていないため、再生側の問題ではないと判断した。別の動画プレーヤーで再生させても同じ結果になった。次に、本体側の問題と想定して、その設定を確認した。こちらも上記同様に、録画速度（早く、ゆっくり）などの設定項目自体がない。
     2. ステータスのライトが青点灯であっても、動画が保存されていない。
   • 私が試したことは下記2点だが、いずれも改善を見られなかった。
     1. メモリーのフォーマット。
     2. 本体を初期化 = 本体に付いているリセットボタンを使用。
2. メーカーからの回答
   • 原因　本体の設定が上手く反映出来ていない可能性がある。
   • 手順概要　「工場出荷時設定」を行なうことで改善する見込みがある。
   • 手順詳細
     1. 専用スマートフォンアプリの設定から、「工場出荷時設定」を行なう。
     2. 「SDフォーマット」を行なう。
     3. 「録画/録音」の設定を、「工場出荷時設定」前の設定に変更する。
     4. スイッチを短押しし、無線LANモードを解除する。
     5. キーをOFF後、録画を行ないデータを確認する。
3. 結果
   1. 録画内容に改善を確認できた。
   2. 録画自体も安定するようになった。